我国跨境电商在一带一路政策倾斜下发展呈欣欣向荣之态势，有研究表明，2010 年至今跨境电商交易额保持33.19%的增速，预计到2020 年跨境电商交易规模仍将保持15.68%的增速，远远高于传统进出口贸易，跨境电商的高速增长一方面来自对传统贸易业务的取代，另一方面对新业务、新领域、新模式的探索发展。
但是很多人表示，听说跨境电商好赚钱就去做了，结果店铺没什么流量也一直没有交易量，从选品到上架都是自己在摸索，效果并不像大家说的那样好，问题到底出在哪方面呢？接下来跨境电商曲老师为大家分析一下。
做好注册店铺前的准备
在亚马逊平台需要了解亚马逊账号关联的规则，并防止其关联。因为亚马逊是个“重商品而轻店铺”的平台，它会利用账户ID、店铺信息来判断某几个账户是否是同一人操作，如果判定是一人所为，那么就会发生账户关联，杜绝商家上传过多相似产品。刚开店铺的小刘就遇到了这个困难，他有相同的站点且商品有交叉，于是没几天发现自己被强制下架新账号的全部listing，还好他在嘉华金蛛优选课堂的跨境电商课程上学到了解决办法，很快便恢复了店铺的正常运营。除了账户关联之外，还有VPS注册、VPN云服务都是新手卖家要注意的问题，只有准备工作做充分了才能保障店铺顺利运营。
熟悉亚马逊的店铺后台
除了基本操作以外，在和客户沟通的过程中，许多卖家会头疼客服这个问题。亚马逊平台要求卖家在遇到客户咨询时要第一时间回复，否则扣除绩效。还好所有与客户沟通的信息都在卖家后台首页的message显示，方便卖家查看回复。常见的客户问题有询问产品什么时候到货、退款退货请求以及买前咨询等等，卖家可以提前准备好回复模板来应对。小刘就是在嘉华金蛛优选课堂学习后，对客户的常见问题都准备好了回复内容，因此在客服问题上保证了及时的回复与良好的服务态度，店铺也因此平稳运营。要知道，亚马逊平台是非常注重用户体验的，只有表现出卖家的专业性和高标准的服务，才能提高店铺的转化率和复购率哦！